tito Memo

* nanacoのwebサイトについて

メールやフォームでの問い合わせ先が見つからないし電話にwebのことあれこれ言うのは面倒なのでこちらに書いておく。ユーザー体験(笑)の例として。

• ログインでポップアップウィンドウが開くがURLを隠すな。
• トップからログオンしてクレジットカードチャージの一連の画面においてクレジットカードチャージの窓口が表示されない。トップに書いてある電話番号にかけるとnanacoではなくアイワイカードにかけ直せと言われる。
• クレジットチャージはトップページ→ログオンではなく"チャージの方法"→"クレジットチャージ(詳しくはこちら)"リンクの画面の下の方に電話番号が書いてある。
• クレジットチャージの手続きに関して取り引き番号みたいのものが表示されない。後で問い合わせるときにどうするの? 日付や何やらで判るだろうけど。
• 申し込みが完了してメールが直ぐ来ない。電話で問い合わせたら、なんかバッチ?で20時ぐらいに送ってくるそうだ。(31日追記。昨日手続きした件のメールが今日になって届いた。タイムスタンプはやはり20時過ぎ)
• メールの本文がiso-2022-jp/quoted-printable。ヘッダーfromにシフトjis直書き。
• 確認メールは来るがいつの申し込みに対する物か書いてない。取り引き番号みたいなものも無い。
• クレジットチャージを続けてすぐやるとはじかれる。「すでに申し込まれています」みたいな表示がでる。すこし間をおくとよい?
• 時間がたってからログアウトしようとすると「通信タイムアウト お手数ですが最初からやり直してください」との表示。ログアウトしたいだけですけど。