20081115

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• サービスの中断を知らせるなら、再開は何時かも知らせろ
• 文書の配布範囲は適切か。書籍、雑誌の購入情報はグループ、部署、事業所、全社どんな範囲が適切か。
• メールでURLを示す場合メールソフトによって折り返されたりしないよう注意
• webページを指し示すのに場合はURLを表記しろ。ただしセッションの問題でURLが表記できない場合以外は例外。
• メーリングリストの設定でReply-To:を追加するのは適切か、その宛先は適切か。
• メールで用件への問合せ先を表記する場合氏名だけでなくメールアドレスも併記しろ。送信者アドレス(From:のアドレス)と同じでも。
• Subjectと同じでも本文中で用件が何か記せ。本文だけで内容が足りるようにしろ。
• メールの参照を適切な方法で行え。 少なくとも ヘッダー情報の Subject: From: Date: Message-ID: は必須。
• メーリングリストだけ使うな。webで参照できるアーカイブを用意するか、掲示板あるいはBug Tracking System または Issue Tracking Systemを併用し、文書の参照のをonlineできるようにすること。
• メールの書き方。新規メールと返信。自分の出したメールに対し返信。
• パワーポイント(Power Point)文書はプロジェクターで映写される場に、色、コントラスト、文字の大きさ、背景画像が適切かどうか考慮しろ。